Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Elle vous informe également de vos droits en matière de confidentialité et de la façon dont la loi vous protège.
En utilisant le site web, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos renseignements conformément à cette politique de confidentialité.
1. Définitions
Entreprise : Best Western Hôtel Universel Drummondville
Site web : https://universel.com
Service : Site web et toutes ses fonctionnalités
Pays : Québec, Canada
Appareil : Tout appareil pouvant accéder au site web (ordinateur, téléphone, tablette)
Témoins (Cookies) : Petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil
Données personnelles : Informations permettant d’identifier une personne
Données d’utilisation : Données recueillies automatiquement lors de l’utilisation du Service
2. Types de données collectées
Données personnelles : Lorsque vous remplissez des formulaires (contact, demande de salle), nous pouvons collecter votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de votre entreprise et toute autre information volontairement fournie.
Données d’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, type d’appareil et données de diagnostic.
3. Google Analytics et scripts tiers
Outils d’analyse
Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour analyser le trafic et les comportements des utilisateurs sur notre site. GA4 peut recueillir :
-
Adresse IP
-
Informations sur le navigateur et l’appareil
-
Comportement de navigation
Nous n’utilisons pas GA4 pour créer des profils ni pour partager des données personnellement identifiables.
Les données sont anonymisées dans la mesure du possible et conservées pendant un maximum de 13 mois.
En savoir plus : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour optimiser les performances du site Web, améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Conformément à la Loi 25 (Québec) et au RGPD, seuls les cookies strictement nécessaires sont activés par défaut. Tous les autres nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.
| Catégorie | Consentement requis | Objectif |
|---|---|---|
| Nécessaire | Non | Active les fonctions essentielles comme la navigation et la sécurité |
| Analytique | Oui | Utilisé pour générer des statistiques anonymes via Google Analytics 4 |
| Fonctionnelle | Oui | Active certaines fonctionnalités comme l’intégration de contenu ou la mémorisation des préférences |
| Marketing | Oui | Réservé aux futurs outils de suivi tiers potentiels |
Cookies utilisés
| Nom du cookie | Catégorie | Durée | Objectif |
|---|---|---|---|
_ga |
Analytique | 13 mois | Distingue les utilisateurs dans Google Analytics 4 |
_ga_* |
Analytique | 13 mois, 4 jours | Maintient l’état de session |
cookieyes-consent |
Nécessaire | 6 mois | Enregistre les préférences de consentement des utilisateurs |
_cfuvid |
Nécessaire | Session | Calendly – suit les utilisateurs pour la cohérence de session et les services personnalisés |
sc_anonymous_id |
Fonctionnelle | N’expire jamais | SoundCloud – permet l’intégration de contenu ou de fichiers audio |
Nous utilisons CookieYes pour gérer le consentement aux cookies conformément aux exigences de la Loi 25 :
-
Permet aux visiteurs de sélectionner les catégories de cookies (analytique, fonctionnelle, marketing)
-
Bloque les scripts non essentiels tant que le consentement n’est pas donné
-
Fournit des descriptions claires et accessibles des cookies
5. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour :
-
Répondre aux demandes (contact, location de salle)
-
Surveiller et améliorer les performances du site
-
Générer des statistiques anonymisées
-
Remplir nos obligations légales (si applicable)
6. Conservation et transfert des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire.
Les données d’utilisation peuvent être conservées à des fins d’analyse interne.
Les données peuvent être transférées à l’extérieur du Québec ou du Canada, mais sont protégées par des garanties appropriées.
7. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous les partageons uniquement avec :
-
Plateformes d’analyse (ex. : Google Analytics)
-
Fournisseurs d’hébergement ou d’infrastructure
-
Autorités légales, si requis
8. Vos droits (Loi 25, Québec)
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
-
Accéder à vos données
-
Corriger les données inexactes
-
Retirer votre consentement à tout moment
-
Demander la suppression de vos données (si permis par la loi)
Pour exercer ces droits :
Responsable de la protection des données : Susan Hu
Courriel : info@universel.com
Téléphone : +1 (819) 478-4971
9. Résidents de la Californie (CCPA/CPRA)
Bien que nous ne vendions pas vos données, ce qui suit est requis :
-
Vous pouvez demander la divulgation/suppression de vos données
-
Les mineurs peuvent demander la suppression de contenu affiché publiquement
10. Services tiers et liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Veuillez lire leur politique avant de fournir des données.
11. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, mais la sécurité absolue ne peut être garantie.
12. Modifications de cette politique
Cette politique peut être modifiée. Les changements prennent effet dès leur publication. Veuillez la consulter régulièrement.
13. Nous contacter
Best Western Hôtel Universel Drummondville
915 Rue Hains, Drummondville, QC J2C 3A1
Courriel : info@universel.com
Téléphone : +1 (819) 478-4971
Privacy Policy
Last updated: July 22, 2025
This Privacy Policy describes our policies and procedures on the collection, use, and disclosure of your information when you use our website and services, and informs you of your privacy rights and how the law protects you.
By using the website, you agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy.
1. Definitions
Company: Best Western Hôtel Universel Drummondville
Website: https://universel.com
Service: Website and all its functionalities
Country: Quebec, Canada
Device: Any device that can access the website (computer, phone, tablet)
Cookies: Small data files stored on your device
Personal Data: Information that can identify an individual
Usage Data: Data automatically collected during the use of the Service
2. Types of Data We Collect
Personal Data: When submitting forms (contact, meeting room inquiries), we may collect your name, email, phone number, company name, and other voluntarily provided information.
Usage Data: Includes IP address, browser type, pages visited, time spent, device type, and diagnostic data.
3. Google Analytics & Third-Party Scripts
Analytics Tools
We use Google Analytics 4 (GA4) to analyze website traffic and user behavior. GA4 may collect:
-
IP address
-
Device/browser information
-
Navigation behavior
We do not use GA4 for profiling or sharing personally identifiable data.
Data is anonymized whenever possible and retained for a maximum of 13 months.
Learn more: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
4. Cookies and Tracking Technologies
We use cookies to optimize website performance, enhance user experience, and analyze traffic. In compliance with Law 25 (Quebec) and GDPR, only strictly necessary cookies are activated by default. All other cookies require prior user consent.
| Category | Consent Required | Purpose |
|---|---|---|
| Necessary | No | Enables core functions like navigation and security |
| Analytical | Yes | Used to generate anonymous visitor statistics via GA4 |
| Functional | Yes | Enables features like embedded content or remembering preferences |
| Marketing | Yes | Reserved for potential future third-party tracking tools |
Cookies We Use
| Cookie Name | Category | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
_ga |
Analytical | 13 months | Distinguishes users for Google Analytics 4 |
_ga_* |
Analytical | 13 months, 4 days | Maintains session state |
cookieyes-consent |
Necessary | 6 months | Stores user consent preferences for cookie categories |
_cfuvid |
Necessary | Session | Calendly – tracks users for session consistency and personalized services |
sc_anonymous_id |
Functional | Never expires | SoundCloud – allows embedding content and media playback |
We use CookieYes to manage cookie consent in accordance with Law 25 requirements:
-
Allows users to toggle cookie categories (Analytical, Functional, Marketing)
-
Blocks non-essential cookies unless consent is explicitly granted
-
Provides clear and accessible cookie descriptions
5. How We Use Your Data
We use your data to:
-
Respond to contact and meeting room inquiries
-
Monitor and improve website performance
-
Generate anonymized visitor analytics
-
Fulfill legal obligations (if applicable)
6. Retention and Transfer
We retain personal data only as long as necessary.
Usage data may be retained for internal analysis.
Data may be stored outside your province or country, but we ensure appropriate safeguards are in place.
7. Sharing of Data
We do not sell or rent your personal data. We may share data with:
-
Analytics platforms (e.g., Google Analytics 4)
-
Web hosting or IT infrastructure providers
-
Legal authorities if legally required
8. Your Rights (Law 25 – Quebec)
Under Law 25, you have the right to:
-
Access your data
-
Correct inaccurate information
-
Withdraw consent at any time
-
Request data deletion (where legally permitted)
To exercise these rights, contact:
Privacy Officer: Susan Hu
Email: info@universel.com
Phone: +1 (819) 478-4971
9. California Residents (CCPA/CPRA)
We do not sell personal data, but include this section for transparency:
-
California users may request disclosure/deletion of their personal data
-
Users under 18 may request removal of publicly posted content
10. Third-Party Services & External Links
Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for their privacy practices. Please review their privacy policies before sharing any information.
11. Data Security
We implement reasonable technical and organizational measures to protect your data, but no system is 100% secure.
12. Changes to This Policy
We may update this policy from time to time. Changes take effect when posted. You are encouraged to review this page regularly.
13. Contact Us
Best Western Hôtel Universel Drummondville
915 Rue Hains, Drummondville, QC J2C 3A1
Email: info@universel.com
Phone: +1 (819) 478-4971